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Was ich in den letzten Jahrzehnten erlebt habe, ist sensationell und zugleich auch absolut unverständlich. Wieso macht man so etwas, jüngstes Beispiel ich bin auf der Suche nach einem coolen Fahrzeug.
Verkäufer Nr. 1 macht mir ein schönes Angebot, ich fahre bei ihm vorbei, um den Abschluss zu tätigen und man teilt mir mit, dass er für drei Wochen im Urlaub ist. Niemand ist zuständig und ich müsste mich gedulden.
Auch nach dem Urlaub meldet er sich nicht. Also will er kein Auto der Oberklasse verkaufen, nicht schlimm, es gibt ja noch genügend andere Autohäuser.
Eine Kundin empfiehlt mir einen super Verkäufer und stellt den Kontakt her. Er meldet sich nicht, ich rufe an und spreche auf den AB. Keine Rückmeldung, erst als die Kundin reklamiert ruft er an, um mir mitzuteilen, dass er im Urlaub ist. Wir machen einen Telefontermin aus und er ist nicht da.
Ich möchte einen 12 Zylinder kaufen, der Verkäufer damals will es mir ausreden, von wegen das braucht man doch nicht. Ich will ein Allrad, das braucht man bei uns nicht.
Wieso kann man nicht auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen? Was ist das nur für eine komische Art und Weise? Autoverkäufer leben anscheinend in ihrem eigenen Kosmos.
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